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La Commissione Europea offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie online ai sensi dell'articolo 14, par. 1 dell'ODR su una delle sue piattaforme. La piattaforma ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ) funge da sito web in cui i consumatori possono provare a raggiungere accordi senza andare in giudizio relativi alle controversie che sorgono negli acquisti e nei contratti per i servizi online.